Правила применения рекомендательных технологий

Дата редакции: 27 сентября 2026 г.

Статус: Действующая редакция

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий определяют порядок применения рекомендательных технологий на информационном ресурсе «Хелпнер» (далее — Платформа), владельцем которого является ООО «Навигатор ГРУПП».

1.2. На Платформе применяются рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации, основанные на сборе, систематизации и анализе сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет».

1.3. Рекомендательные технологии применяются для предоставления пользователям более релевантных результатов поиска, исполнителей, услуг, заявок, товаров, рабочих предложений, смен, событий, образовательных материалов, авторских курсов и иных объектов, размещенных на Платформе.

1.4. Конкретный состав рекомендаций зависит от раздела Платформы, характера пользовательского запроса, доступной информации и функциональности соответствующего сервиса.

1.5. Рекомендательные технологии не лишают пользователя возможности самостоятельно выбирать информацию. Пользователь может использовать поиск, категории, фильтры и другие доступные инструменты Платформы.

1.6. Рекомендательные технологии применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Где применяются рекомендательные технологии

2.1. Рекомендательные технологии могут применяться при формировании и отображении:

• результатов поиска;

• списков и подборок исполнителей;

• услуг;

• заявок;

• товаров;

• IT-услуг и иных объектов IT Кластера;

• предложений в разделе «Работа и смены»;

• событий;

• образовательных материалов;

• авторских курсов;

• профилей пользователей и исполнителей;

• иных объектов и информационных материалов Платформы, для которых используется подбор или ранжирование.

2.2. Рекомендательные технологии могут применяться как для персонализированного предоставления информации конкретному пользователю, так и для формирования общей релевантной выдачи с учетом характеристик объектов и агрегированных сведений о взаимодействии пользователей с Платформой.

3. Какие сведения могут использоваться

3.1. При применении рекомендательных технологий могут использоваться сведения, относящиеся к действиям и предпочтениям пользователя, в том числе:

• поисковые запросы;

• выбранные категории и подкатегории;

• примененные фильтры;

• просмотренные объекты;

• переходы по карточкам;

• действия с результатами поиска;

• добавление объектов в избранное, если соответствующая функция доступна;

• обращения к исполнителям;

• взаимодействие с услугами, заявками, товарами и другими объектами;

• сведения о выбранном городе, регионе или месте оказания услуги;

• параметры, указанные пользователем при поиске или выборе объекта;

• оценки и отзывы в случаях, когда соответствующие данные используются конкретным механизмом рекомендаций;

• иные действия пользователя, которые могут свидетельствовать о его интересе к определенному объекту или категории.

3.2. Для формирования рекомендаций также могут использоваться характеристики самих объектов, представленных на Платформе, включая:

• категорию;

• подкатегорию;

• специализацию;

• описание;

• характеристики услуги, товара, заявки или другого объекта;

• стоимость;

• место оказания услуги или нахождения объекта;

• дату и время, если они относятся к соответствующему объекту;

• доступность;

• иные параметры, содержащиеся в соответствующей карточке.

3.3. В отдельных механизмах могут использоваться агрегированные сведения о взаимодействии других пользователей с аналогичными объектами.

3.4. Не все перечисленные сведения используются одновременно. Конкретный набор факторов зависит от конкретного раздела и механизма рекомендаций.

4. Источники получения сведений

4.1. Сведения, используемые рекомендательными технологиями, могут поступать:

• непосредственно от пользователя;

• из действий пользователя на Платформе;

• из поисковых запросов;

• из выбранных категорий и фильтров;

• из взаимодействия пользователя с результатами поиска;

• из профилей, объявлений, услуг, заявок, товаров, событий, рабочих предложений и других объектов, размещенных на Платформе;

• из агрегированных статистических сведений о взаимодействии пользователей с Платформой.

4.2. При использовании функций, связанных с местом оказания услуги или географией объекта, может учитываться город, регион или иная информация о местоположении в объеме, необходимом для соответствующей функции.

4.3. Источник и состав используемых сведений могут различаться в зависимости от конкретного механизма рекомендаций.

5. Как работают рекомендательные технологии

5.1. В общем виде формирование рекомендаций может включать следующие этапы:

получение сведений → систематизация → анализ → определение релевантных объектов → формирование и/или ранжирование выдачи → предоставление информации пользователю.

5.2. Система анализирует контекст текущего действия пользователя. К такому контексту могут относиться поисковый запрос, выбранная категория, фильтры, регион, параметры объекта и другие условия текущего поиска или просмотра.

5.3. Полученная информация сопоставляется с характеристиками объектов, которые могут быть представлены пользователю.

5.4. В зависимости от конкретного раздела при формировании выдачи могут учитываться:

• соответствие запросу пользователя;

• соответствие категории и подкатегории;

• соответствие выбранным фильтрам;

• соответствие региону или месту оказания услуги;

• соответствие характеристикам объекта;

• пользовательские действия и сигналы интереса;

• актуальность информации;

• агрегированные сведения о взаимодействии пользователей с аналогичными объектами;

• другие параметры, относящиеся к конкретному механизму рекомендаций.

5.5. На основании совокупности доступных факторов объекты могут располагаться в определенном порядке в результатах поиска, подборках и других элементах Платформы.

5.6. Состав факторов и порядок их применения могут различаться для разных разделов Платформы.

5.7. Рекомендательные технологии могут изменяться по мере развития Платформы и ее отдельных сервисов.

6. Услуги

6.1. В разделе «Услуги» рекомендательные технологии могут использоваться для предоставления пользователю более релевантного списка исполнителей и предлагаемых ими услуг.

6.2. При формировании такой выдачи могут учитываться:

• содержание поискового запроса;

• категория и подкатегория услуги;

• специализация;

• место оказания услуги;

• параметры, выбранные пользователем;

• характеристики услуги;

• сведения из профиля исполнителя;

• взаимодействие пользователя с профилями и услугами;

• отзывы и оценки, если они используются соответствующим механизмом;

• актуальность информации;

• иные параметры соответствующего предложения.

6.3. Рекомендации могут изменяться в зависимости от текущего запроса пользователя и его действий на Платформе.

6.4. Рекомендованный исполнитель или услуга не являются единственно возможным вариантом выбора.

7. Заявки

7.1. Раздел «Заявки» предназначен для размещения запросов пользователей на получение услуг.

7.2. Рекомендательные технологии могут использоваться для сопоставления содержания заявки с подходящими исполнителями, услугами и другими предложениями.

7.3. При таком сопоставлении могут учитываться:

• содержание заявки;

• категория и подкатегория;

• параметры и требования заявки;

• место выполнения работы;

• условия оказания услуги;

• характеристики профиля исполнителя;

• информация об услугах исполнителя;

• соответствие специализации;

• пользовательские взаимодействия с аналогичными объектами;

• иные параметры, относящиеся к конкретной заявке и предложениям.

7.4. Результат рекомендательного сопоставления не является гарантией того, что конкретный исполнитель будет выбран заказчиком или что между пользователями будет заключена сделка.

8. Маркет

8.1. В разделе «Маркет» рекомендательные технологии могут использоваться для предоставления пользователю более релевантных товаров.

8.2. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• поисковые запросы;

• выбранные категории;

• примененные фильтры;

• просмотренные товары;

• переходы по карточкам;

• действия пользователя с товарами;

• характеристики товаров;

• категория товара;

• стоимость и иные параметры товара;

• актуальность предложения;

• агрегированные сведения о взаимодействии пользователей с товарами.

8.3. Рекомендации товаров могут изменяться в зависимости от текущего поиска и действий пользователя.

9. IT Кластер

9.1. В IT Кластере рекомендательные технологии могут применяться к различным типам информационных объектов, включая:

• IT-услуги;

• предложения IT-специалистов;

• заявки на выполнение IT-работ;

• объекты IT Биржи;

• программное обеспечение;

• лицензии и другие товары IT Маркета;

• профили специалистов и иные объекты IT Кластера.

9.2. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• категория IT-направления;

• специализация;

• навыки;

• технологии;

• содержание запроса;

• параметры заявки;

• характеристики услуги или товара;

• регион и формат выполнения работы, если они имеют значение для конкретного предложения;

• действия пользователя;

• просмотренные и выбранные объекты;

• иные характеристики соответствующего IT-объекта.

9.3. Структура IT Кластера предусматривает различные категории, специализации, навыки и технологии. Их соответствие пользовательскому запросу может использоваться при подборе и ранжировании соответствующих объектов.

9.4. Для IT Биржи рекомендации могут использоваться для сопоставления заявок заказчиков с релевантными специалистами и предложениями.

9.5. Для IT Маркета рекомендации могут использоваться при подборе программного обеспечения, лицензий и других соответствующих товаров.

10. Работа и смены

10.1. Раздел «Работа и смены» предназначен для размещения предложений краткосрочной, сменной и иной работы, соответствующей функциональности данного раздела.

10.2. Рекомендательные технологии могут использоваться для подбора пользователю подходящих предложений работы и смен.

10.3. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• категория работы;

• вид работы;

• место;

• дата или период;

• продолжительность смены;

• условия;

• размер оплаты;

• параметры, указанные в предложении;

• поисковые запросы пользователя;

• выбранные категории и фильтры;

• просмотренные предложения;

• другие действия пользователя, связанные с поиском работы и смен.

10.4. При изменении пользователем региона, категории, даты, условий или других параметров поиска состав выдачи может изменяться.

10.5. Раздел «Работа и смены» рассматривается рекомендательными технологиями отдельно от IT-направлений Платформы.

11. События

11.1. В разделе «События» рекомендательные технологии могут использоваться для предоставления пользователю релевантных мероприятий.

11.2. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• тип события;

• категория и тематика;

• формат проведения;

• город и место;

• дата и время;

• параметры события;

• поисковый запрос;

• выбранные категории и фильтры;

• просмотренные события;

• взаимодействие пользователя с карточками событий;

• иные доступные характеристики события.

11.3. Для событий особое значение могут иметь временные и географические параметры, поскольку релевантность мероприятия может зависеть от даты, места и формата его проведения.

12. Обучение

12.1. В разделе «Обучение» рекомендательные технологии могут использоваться для предоставления пользователю подходящих образовательных материалов и предложений обучения.

12.2. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• направление обучения;

• категория и тематика;

• формат;

• параметры обучения;

• поисковые запросы;

• выбранные категории;

• просмотренные материалы и предложения;

• взаимодействие пользователя с образовательным контентом;

• иные характеристики соответствующего образовательного объекта.

12.3. Состав рекомендаций может изменяться в зависимости от текущего запроса и действий пользователя.

13. Авторские курсы

13.1. «Авторские курсы» являются отдельным типом образовательного контента, размещаемого авторами на Платформе.

13.2. Рекомендательные технологии могут использоваться для предоставления пользователю подходящих авторских курсов.

13.3. При формировании рекомендаций могут учитываться:

• тематика курса;

• категория;

• содержание и характеристики курса;

• формат;

• параметры, указанные автором;

• поисковые запросы;

• выбранные пользователем категории;

• просмотры и переходы;

• действия пользователя с курсами;

• иные характеристики соответствующего курса.

13.4. Рекомендация авторского курса не означает оценку его качества Платформой и не является гарантией результата обучения.

14. Профили пользователей и исполнителей

14.1. Рекомендательные технологии могут применяться при предоставлении пользователю профилей исполнителей и других пользователей в тех разделах, где такие профили являются объектами поиска или выбора.

14.2. При этом могут учитываться:

• соответствие профиля текущему запросу;

• категория и специализация;

• информация об оказываемых услугах;

• регион;

• характеристики предложения;

• пользовательские действия;

• отзывы и оценки в случаях, когда они используются соответствующим механизмом;

• актуальность информации;

• другие параметры, относящиеся к соответствующему профилю.

14.3. Отображение профиля в рекомендованной выдаче не является гарантией заключения сделки или качества оказываемой услуги.

15. Как пользователь влияет на рекомендации

15.1. Пользователь может влиять на последующие рекомендации своими действиями на Платформе.

15.2. В частности, на выдачу могут влиять:

• содержание поисковых запросов;

• выбор категории;

• выбор подкатегории;

• применение фильтров;

• изменение параметров поиска;

• выбор региона;

• просмотр профилей;

• просмотр услуг;

• просмотр заявок;

• просмотр товаров;

• просмотр событий;

• просмотр образовательных материалов и авторских курсов;

• переходы по результатам выдачи;

• иные действия, связанные с выбором и использованием информации.

15.3. Пользователь вправе не пользоваться рекомендованными объектами и самостоятельно выбирать другой объект посредством поиска, категорий, фильтров и иных функций Платформы.

15.4. Изменение поискового запроса, категории, региона или других параметров может привести к изменению состава и порядка отображения результатов.

16. Платное продвижение

16.1. На Платформе могут предоставляться платные инструменты продвижения размещенных объектов.

16.2. Платное продвижение и рекомендательные технологии являются различными механизмами предоставления информации.

16.3. Условия и порядок применения платного продвижения определяются соответствующими правилами и условиями Платформы.

16.4. Наличие инструмента платного продвижения не означает, что объект автоматически является наиболее релевантным для любого пользовательского запроса.

16.5. При использовании платного инструмента продвижения информация об этом предоставляется пользователю в соответствии с применимыми правилами Платформы и законодательством Российской Федерации.

17. Агрегированные сведения

17.1. При формировании рекомендаций могут использоваться агрегированные сведения о взаимодействии пользователей с Платформой.

17.2. Такие сведения могут применяться для определения востребованности категорий, услуг, товаров, событий, образовательных материалов и других объектов.

17.3. Использование агрегированных сведений позволяет учитывать общие закономерности взаимодействия пользователей с Платформой при формировании выдачи.

17.4. Конкретный состав и способ использования агрегированных сведений зависит от соответствующего механизма рекомендаций.

18. Что не означает рекомендательная выдача

18.1. Рекомендательная выдача не является гарантией:

• заключения сделки;

• получения заказа;

• выбора конкретного исполнителя;

• покупки конкретного товара;

• участия в конкретной смене;

• посещения конкретного события;

• приобретения или прохождения конкретного курса;

• достижения определенного результата.

18.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе исполнителя, услуги, товара, работы, смены, события, обучения или курса.

18.3. Информация, предоставленная посредством рекомендательных технологий, не заменяет самостоятельную оценку пользователем характеристик соответствующего объекта.

19. Изменение рекомендательных технологий

19.1. ООО «Навигатор ГРУПП» вправе изменять алгоритмы, методы и параметры формирования рекомендаций в связи с развитием Платформы, изменением ее функциональности, появлением новых категорий и сервисов и совершенствованием способов предоставления информации.

19.2. При изменении принципов применения рекомендательных технологий настоящие Правила могут быть обновлены.

19.3. Актуальная редакция настоящих Правил размещается на Платформе в открытом доступе.

20. Сведения о владельце Платформы

Владелец информационного ресурса:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Навигатор Групп»

• ОГРН: 1137746005286

• ИНН / КПП: 7707794463 / 775101001

Электронная почта службы поддержки: support@helpner.ru

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-26-569278.
Дата внесения в реестр: 03 сентября 2026 г.