Политика обработки персональных данных

Дата редакции: 01 августа 2026 г.

Статус: Действующая редакция

Оператор персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». (далее — ФЗ «О персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Навигатор Групп» (далее — Оператор).

1. Основные понятия, используемые в Политике

• Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

• Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Навигатор Групп».

• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными.

2. Основные права и обязанности Оператора

2.1. Оператор обязан: получать от субъекта персональных данных достоверные документы и/или информацию; в случае отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных продолжать обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2. Оператор обязан:

— организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
— предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Основные права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

4. Категории обрабатываемых персональных данных и цели их обработки

4.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• ФИО;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• отображаемое имя;

• фотографию;

• сведения из описания профиля;

• город;

• адрес;

• сведения о местоположении, включая координаты;

• портфолио;

• сведения, содержащиеся в объявлениях;

• фотографии, документы и файлы объявлений;

• адрес/место оказания услуги;

• отзывы;

• сведения, связанные с рейтингом;

• сообщения в чате;

• фотографии, документы и файлы в чате;

• историю переписки;

• иные персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем.

Также при использовании Платформы осуществляется обработка файлов cookie и статистической информации посредством сервиса «Яндекс.Метрика» в соответствии с применяемыми на Платформе настройками и документами.

4.2. Цели обработки персональных данных:

• регистрацию и авторизацию;

• ведение Личного кабинета;

• ведение профиля;

• размещение услуг, товаров и заявок;

• размещение портфолио;

• работу отзывов и рейтинга;

• работу внутреннего чата;

• передачу и хранение файлов, направляемых через Платформу;

• работу с адресами и местоположением;

• геокодирование адресов посредством DaData;

• использование карт OpenStreetMap;

• осуществление платежей посредством предусмотренных Платформой платёжных сервисов;

• работу доставки, если соответствующий сервис используется;

• внешнюю авторизацию через предусмотренные сервисы;

• подтверждение номера телефона и отдельных действий посредством Zvonok.com;

• направление сервисных и информационных уведомлений;

• поддержку пользователей;

• модерацию и обеспечение безопасности;

• статистический анализ посредством Яндекс.Метрики;

• использование cookie и аналогичных технологий;

• исполнение требований законодательства РФ.

5. Условия и порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены иные основания для обработки персональных данных.

5.2. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства РФ в области защиты персональных данных.

5.3. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются достижением целей, для которых они были собраны, а также требованиями законодательства Российской Федерации. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение сроков, необходимых для достижения указанных целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

При удалении учетной записи Пользователя размещенные им объявления, отзывы и связанные с ним сведения о рейтинге удаляются. История переписки в чате хранится до удаления учетной записи Пользователя.

По истечении установленных сроков хранения персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Хранение и защита

Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (статья 18 152-ФЗ). Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных.

7. Права субъекта и отзыв согласия

Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив обращение по адресу электронной почты оператора.

8. Сведения об Операторе (реквизиты)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Навигатор Групп»

• ОГРН: 1137746005286

• ИНН / КПП: 7707794463 / 775101001

Электронная почта службы поддержки: support@helpner.ru

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-26-569278.
Дата внесения в реестр: 03 сентября 2026 г.