А есть что скрывать?

Хочу высказать несколько мыслей по одному поводу…

Я постоянно наблюдаю за рынком услуг. Мне действительно интересно, что появляется нового, как это работает, какие подходы используют разные площадки и сервисы.

Причин для этого несколько.

Во-первых, всегда интересно подсмотреть что-то новое: какие-нибудь фишечки, приколюхи, интересные решения, которые можно потом переосмыслить и использовать в Хелпнер.

Во-вторых, это хороший способ проверять собственные теории и алгоритмы работы площадки. Когда смотришь на то, как устроены другие сервисы, гораздо проще понять, где ты сам что-то делаешь правильно, а где, возможно, стоит посмотреть на задачу с другой стороны.

Но, если честно, в первую очередь мне интересны не алгоритмы.

Мне интересны истории.

Время течёт. Вместе с ним меняется мышление людей, меняется поведение потребителей, появляются новые формы взаимодействия. Сама суть во многом остаётся прежней, но всё остальное постоянно подвергается этому течению времени.

И, наблюдая за этими изменениями, тестируя множество приложений и сервисов, изучая их раз за разом, я постоянно сталкиваюсь с одной и той же историей.

Закрытые системы.

Чтобы просто посмотреть, что находится внутри, нужно зарегистрироваться.

Без регистрации — никак.

Нужно оставить свои данные, создать аккаунт, подтвердить почту, а иногда пройти ещё несколько шагов, прежде чем тебе вообще покажут, что представляет собой этот сервис.

И у меня возникает совершенно логичный человеческий вопрос:

Зачем?

Я понимаю, зачем закрывать контакты.

Понимаю защиту от парсинга. Понимаю закрытые контактные формы. Понимаю желание исключить возможность прямого контакта посетителя с исполнителем вне площадки.

Это вполне объяснимо.

Но зачем скрывать от человека саму возможность увидеть «товар лицом»?

Вот здесь мне уже становится интересно.

Человек ещё ничего не собирается покупать. Он ещё даже не решил, нужен ему этот сервис или нет. Он просто пришёл посмотреть.

Посмотреть предложения.

Посмотреть исполнителей.

Понять, какие услуги вообще существуют.

Оценить уровень.

Сравнить.

И вместо этого получает:

«Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить».

И у меня возникает уже другой логичный вопрос.

А есть что скрывать?

Или скрывают то, что в принципе нечего показывать?

Конечно, у каждого на этот счёт могут быть свои мысли.

Кто-то скажет, что регистрация позволяет формировать базу пользователей. Кто-то — что так удобнее считать статистику. Кто-то будет говорить о защите контента, парсинге или конверсии.

Всё это может иметь смысл.

Но лично я всё же сторонник открытости.

Если у тебя есть хороший товар — покажи его.

Если у тебя есть хорошая услуга — дай её увидеть.

Если у тебя есть сильные исполнители — пусть человек сначала посмотрит на них, а уже потом решит, хочет ли он зарегистрироваться.

Мне кажется, доверие начинается именно с этого.

Не с требования оставить свои данные.

А с возможности сначала посмотреть.

Ностра Дамус