Пользовательское соглашение

Дата редакции: 01 августа 2026 г.

Статус: Действующая редакция

Добро пожаловать на «Хелпнер» (helpner.ru) — платформу для размещения и поиска предложений об услугах и товарах, публикации заявок и взаимодействия между Пользователями.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования Платформы «Хелпнер», регулирует отношения между Администрацией Платформы и Пользователем и устанавливает правила использования сервисов Платформы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Платформа («Хелпнер», Сайт) — интернет-ресурс, размещенный на доменном имени helpner.ru, а также программные средства и сервисы, обеспечивающие функционирование Платформы.

1.2. Администрация Платформы — ООО «Навигатор ГРУПП», ОГРН 1137746005286, осуществляющее управление и администрирование Платформы.

1.3. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующие Платформу в соответствии с настоящим Соглашением.

1.4. Исполнитель — Пользователь, размещающий на Платформе информацию о предлагаемых им услугах или товарах.

1.5. Заказчик — Пользователь, размещающий заявку либо осуществляющий поиск и выбор услуг или товаров других Пользователей.

2. Предмет соглашения и общие положения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать функциональные возможности Платформы на условиях безвозмездного доступа к базовым функциям, а также на условиях приобретения дополнительных платных опций, PRO-тарифов и услуг продвижения в соответствии с действующими условиями Платформы.

2.2. Настоящее Соглашение является договором присоединения и регулирует условия использования Платформы. Использование отдельных функций Платформы, регистрация учетной записи и совершение иных действий, предусмотренных настоящим Соглашением как действия по его принятию, осуществляются Пользователем на условиях настоящего Соглашения. В случаях, когда заключение договора требует акцепта публичной оферты, акцепт осуществляется Пользователем путем совершения действий, предусмотренных соответствующей офертой.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Для использования функций Платформы, требующих регистрации, Пользователь проходит регистрацию, в результате которой создается учетная запись и предоставляется доступ к Личному кабинету. Регистрация осуществляется с использованием адреса электронной почты. После регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль, а адрес электронной почты подлежит подтверждению.

3.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своего пароля и не передавать данные для доступа к учетной записи третьим лицам. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что такие действия совершены не по его вине.

3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации и заполнении профиля.

3.4. Для регистрации и авторизации Пользователя Платформа может предоставлять возможность использования внешних сервисов авторизации: Т-Банк ID, Яндекс ID, MAX и MAX Цифровой ID. Использование соответствующего сервиса осуществляется в соответствии с условиями такого сервиса и предоставленными Пользователем разрешениями.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь имеет право:

Использовать базовый функционал Платформы в рамках установленных бесплатных лимитов.
Размещать объявления, товары, услуги, заявки и иные материалы в соответствии с правилами конкретных разделов Платформы.
Добровольно переходить на PRO-тарифы, использовать платные инструменты продвижения и участвовать в программах Платформы.
Обращаться в службу поддержки Платформы за содействием.

4.2. Пользователь обязуется:

Соблюдать положения настоящего Соглашения, правила разделов Платформы и требования действующего законодательства РФ.
Не размещать запрещенный законодательством контент, контрафактные товары, незаконные услуги и материалы, нарушающие права и законные интересы третьих лиц.
Не использовать автоматизированные скрипты, боты и стороннее вредоносное ПО для сбора данных или накрутки показателей.

4.3. Администрация имеет право:

Администрация вправе осуществлять модерацию размещаемых Пользователями материалов и ограничивать их доступность либо удалять их при нарушении настоящего Соглашения, правил Платформы или требований законодательства Российской Федерации.
Администрация вправе временно ограничить или заблокировать доступ к учетной записи при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, правил Платформы или требований законодательства Российской Федерации, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Администрация вправе изменять тарифы, лимиты и условия предоставления платных услуг путем размещения соответствующей информации на Платформе. Такие изменения применяются к услугам, приобретаемым после вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Условия уже оплаченных услуг не изменяются в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Роль и границы ответственности Администрации:

«Хелпнер» является информационной и технологической платформой, предоставляющей Пользователям инструменты для размещения информации, поиска услуг и товаров и взаимодействия между Пользователями.
Администрация, если иное прямо не предусмотрено функционалом соответствующего сервиса, не является стороной договоров между Пользователями и не определяет условия таких договоров.
Администрация не отвечает за содержание, качество, безопасность и исполнение обязательств по сделкам между Пользователями, сторонами которых Администрация не является, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или функционалом соответствующего сервиса Платформы. Пользователь самостоятельно оценивает информацию, предложения и условия взаимодействия с другими Пользователями.

5. Финансовые условия и монетизация (Freemium)

5.1. Платформа «Хелпнер» предоставляет базовые функции без взимания платы в пределах установленных условий и лимитов. Дополнительные функции могут предоставляться на платной основе.

5.2. Дополнительные функции, PRO-тарифы и инструменты продвижения предоставляются на платной основе в соответствии с действующими тарифами и условиями Платформы.

5.3. В отдельных сервисах Платформы может применяться комиссионная модель оплаты в соответствии с условиями соответствующего сервиса.

5.4. Порядок оплаты, предоставления платных услуг, возврата денежных средств и использования внутреннего кошелька регулируется настоящим Соглашением, Публичной офертой о платных услугах и иными документами Платформы, размещенными на сайте helpner.ru.

5.5. Для осуществления платежей и иных финансовых операций на Платформе могут использоваться следующие способы и платёжные сервисы:

Unitpay;
ЮMoney;
Т-Банк Безопасная сделка;
Робокасса;
банковский перевод.

Конкретный способ оплаты определяется доступными Пользователю функциями Платформы и условиями соответствующей операции.

5.6. При использовании функций Платформы, связанных с доставкой товаров, могут использоваться следующие сервисы доставки:

Почта России;
Яндекс Доставка — по России;
Ozon Доставка;
Boxberry.

Доступные способы доставки определяются функциональными возможностями соответствующего раздела Платформы и условиями конкретного заказа.

5.7. Для определения адресов и координат, а также отображения картографической информации Платформа может использовать сервис геокодирования DaData и картографический сервис OpenStreetMap.

6. Интеллектуальные права

6.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в составе Платформы, включая дизайн, программный код, базы данных, логотипы и доменное имя, принадлежат Администрации либо используются ею на законных основаниях.

6.2. Размещая на Платформе тексты, фотографии, описания товаров, портфолио и иные материалы, Пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав на их размещение и предоставляет Администрации право использовать такие материалы в объеме, необходимом для функционирования Платформы, отображения материалов Пользователю и другим посетителям Платформы, их хранения, технической обработки и обеспечения работы соответствующих сервисов.

7. Ответственность и ограничение ответственности

7.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу всех сервисов Платформы, за исключением случаев, когда соответствующие гарантии прямо предусмотрены законодательством Российской Федерации или условиями конкретного сервиса.

7.2. Администрация не несет ответственности за нарушения и убытки, возникшие вследствие действий или бездействия Пользователей и иных третьих лиц, неисправности сетей связи, оборудования и программного обеспечения, находящихся вне контроля Администрации, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по сделкам между Пользователями, сторонами которых Администрация не является, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Изменение условий соглашения

8.1. Администрация вправе изменять и дополнять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на Платформе с указанием даты ее редакции.

8.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иной срок не установлен самой новой редакцией. Новая редакция применяется к отношениям, возникающим после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Сведения об Операторе (реквизиты)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Навигатор Групп»
ОГРН: 1137746005286
ИНН / КПП: 7707794463 / 775101001

Электронная почта службы поддержки: support@helpner.ru

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-26-569278.
Дата внесения в реестр: 03 сентября 2026 г.